Kontrollera fem saker innan du bokar en städfirma: att företaget är godkänt för F-skatt, att det har en ansvarsförsäkring, att priset är fast och att det står om det är före eller efter RUT, att det står skriftligt vad som ingår, och att det finns riktiga omdömen med namn och datum. Klarar firman de fem är resten en fråga om bemötande och hur firman för vidare dina önskemål till den som kommer.
- Godkänd för F-skatt är minimikravet. Utan det får du inget RUT-avdrag och kan själv bli betraktad som arbetsgivare.
- Ett seriöst pris säger alltid vilken bas det är. Samma städning kan presenteras både med och utan RUT-avdraget, och den som slänger ut det låga talet utan att säga vilket det är döljer hälften av kostnaden.
- Fast pris per storlek är tryggare än timpris för flyttstädning och storstädning. Du vet vad det kostar innan någon börjar.
- Omdömen på Trustpilot eller Google med namn och datum väger tyngre än referenser firman själv har valt ut.
- Fråga vad som händer om något går sönder. Är firman ansvarsförsäkrad ersätter dess försäkring skadan, annars hamnar den på din hemförsäkring och din självrisk.
Det finns många städfirmor, och de flesta säger samma sak om sig själva. Det som skiljer dem åt går att kontrollera på tio minuter, innan du har bokat något. Här är listan vi själva skulle använda, med våra egna svar längst ner så att du kan hålla oss till den.
1. F-skatt och företagsuppgifter
Företaget ska vara godkänt för F-skatt och ha ett organisationsnummer som står öppet på webbplatsen och i offerten. Utan F-skatt får du inget RUT-avdrag, och i värsta fall räknas du som arbetsgivare för den som städar. Slå upp numret hos Bolagsverket eller på allabolag.se innan du bokar.
2. Ansvarsförsäkring
Saker går sönder ibland. En ansvarsförsäkring betyder att det är firmans försäkring som ersätter, inte din hemförsäkring och inte den som råkade stöta till vasen. Fråga om försäkringen finns och vad den täcker. En firma som blir osäker på frågan har troligen ingen.
3. Priset: fast eller per timme, och alltid med basen utskriven
RUT-avdraget är 50 procent av arbetskostnaden. Det gör att samma städning kan presenteras med eller utan avdraget, och båda talen är sanna. Det som gör ett pris användbart är att det står vilket av dem du tittar på. Fråga också vad som gäller:
- Timpris passar hemstädning där omfattningen varierar
- Fast pris per storlek passar flyttstädning och storstädning, där du vill veta slutsumman i förväg
- Restillägg och materialkostnad ska stå i offerten, inte dyka upp på fakturan
4. Vad som ingår, skriftligt
“Vanlig hemstädning” betyder olika saker på olika firmor. Be om listan över vad som ingår och vad som är tillval, och spara den. Vid flyttstädning ska listan följa Mäklarsamfundets rekommendation, för det är den besiktningen går efter. Vår checklista för flyttstädning visar hur en komplett lista ser ut.
5. Garanti och vad som händer om något missas
Fråga rakt ut: vad händer om jag inte är nöjd? Svaret ska vara att firman kommer tillbaka och åtgärdar utan kostnad inom en bestämd tid. Vid flyttstädning ska garantin gälla besiktningen, inte bara ditt eget intryck.
6. Omdömen med namn och datum
Omdömen på Trustpilot eller Google, med namn, datum och gärna vilken tjänst det gällde, går att lita på. Anonyma citat på firmans egen webbplats går inte att kontrollera. Läs också de sämre omdömena och hur firman svarade på dem.
7. Vem som släpps in, och hur nyckeln hanteras
Du lämnar ifrån dig en nyckel till ditt hem. Fråga hur den kvitteras, var den förvaras och om den är märkt med din adress, för det ska den inte vara. Fråga om medarbetarna är bakgrundskontrollerade, och hur firman för vidare det du sagt till den som faktiskt kommer hem till dig. En firma som inte har ett svar på det har inte tänkt på det.
8. Vem som utför jobbet, och vad priset räcker till
Fråga om den som kommer är anställd i firman eller inhyrd. Det avgör vem som bär försäkring och arbetsgivaransvar om något händer.
Räkna också på priset. Ett timpris långt under marknaden betalas i regel av någon, oftast av den som står med trasan, och en firma där medarbetarna byts ut stup i kvarten levererar sällan jämnt över tid. Fråga hur det går ihop.
9. Kommunikation
Hur snabbt får du svar på mejl, och av vem? Får du en skriftlig offert inom ett dygn? Svarar de på frågan du ställde? Det du upplever innan du blivit kund är det bästa du kommer att uppleva.
Så jämför du städfirmor i Halmstad
Sök på tjänsten och orten, till exempel flyttstädning Halmstad, och ta två eller tre firmor från både kartan och den vanliga listan. Begär offert av alla tre med samma uppgifter: storlek, tjänst och önskad tid. Jämför sedan punkt för punkt enligt listan ovan, inte bara slutsumman. Bor du i Laholm, Falkenberg eller Båstad, fråga särskilt om restillägg; hos oss finns inget.
Våra svar på listan
| Kontroll | Proper Städservice |
|---|---|
| F-skatt | Godkänd. Org.nr 559412-8174 |
| Ansvarsförsäkring | Ja, för arbete i kunders hem och lokaler |
| Pris | Fast pris per storlek för flyttstädning, timpris för hemstädning, alltid med basen utskriven |
| Vad som ingår | Skriftligt i offerten och på varje tjänstesida |
| Garanti | Hör av dig inom 24 timmar så åtgärdar vi utan kostnad. Vid flyttstädning gäller det besiktningen |
| Omdömen | 4,9 av 5 på Trustpilot, 14 omdömen, alla med namn |
| Medarbetare | Anställda hos oss, inte inhyrda, och bakgrundskontrollerade |
| Nycklar | Kvitteras skriftligt och förvaras märkta utan adress |
| Offert | Inom 24 timmar, skriftligt, via formuläret eller mejl |
Vad du får räkna med
Vi tar fast pris efter storlek. Hemstädning kostar från 478 kr efter RUT-avdrag för upp till 49 kvm, och priset lämnas innan vi börjar.
| Storlek | Pris efter RUT |
|---|---|
| 0–49 kvm | 478 kr |
| 50–89 kvm | 717 kr |
| 90–129 kvm | 956 kr |
| 130–169 kvm | 1 195 kr |
Vanliga frågor
Vad ska man tänka på när man anlitar en städfirma?
F-skatt, ansvarsförsäkring, ett fast pris där det står om det är före eller efter RUT, en skriftlig lista över vad som ingår, en garanti om något missas, och omdömen med namn. Be om offert från två eller tre firmor och jämför punkt för punkt, inte bara slutsumman.
Hur vet jag att en städfirma är seriös?
Organisationsnumret står på webbplatsen och går att slå upp, företaget är godkänt för F-skatt, försäkringen nämns utan att du behöver fråga, priserna är kompletta och offerten kommer skriftligt. En seriös firma svarar också på vem som kommer hem till dig och hur nycklar hanteras.
Vad kostar en städfirma per timme?
Hos oss 239 kr per timme efter RUT, samma pris oavsett hur ofta vi kommer och utan att du binder dig. Ett timpris under 200 kr efter RUT täcker knappt lön, försäkring och arbetsgivaravgifter, så fråga hur det går ihop.
Vad gör jag om jag inte är nöjd med städningen?
Hör av dig samma dag, helst med bilder, och begär att bristerna åtgärdas utan extra kostnad. En firma med garanti gör det utan diskussion. Kommer ni inte överens kan du som privatperson vända dig till Konsumentverkets vägledning och till Allmänna reklamationsnämnden.
