Det finns många städfirmor, och de flesta säger samma sak om sig själva. Det som skiljer dem åt går att kontrollera på tio minuter, innan du har bokat något. Här är listan vi själva skulle använda, med våra egna svar längst ner så att du kan hålla oss till den.
1. F-skatt och företagsuppgifter
Företaget ska vara godkänt för F-skatt och ha ett organisationsnummer som står öppet på webbplatsen och i offerten. Utan F-skatt får du inget RUT-avdrag, och i värsta fall räknas du som arbetsgivare för den som städar. Slå upp numret hos Bolagsverket eller på allabolag.se innan du bokar.
2. Ansvarsförsäkring
Saker går sönder ibland. En ansvarsförsäkring betyder att det är firmans försäkring som ersätter, inte din hemförsäkring och inte den som råkade stöta till vasen. Fråga om försäkringen finns och vad den täcker. En firma som blir osäker på frågan har troligen ingen.
3. Priset: fast eller per timme, och alltid med basen utskriven
RUT-avdraget är 50 procent av arbetskostnaden. Det gör att samma städning kan presenteras med eller utan avdraget, och båda talen är sanna. Det som gör ett pris användbart är att det står vilket av dem du tittar på. Fråga också vad som gäller:
- Fast pris per storlek passar flyttstädning, där bostaden är tom och omfattningen densamma varje gång
- Timpris passar hemstädning och storstädning, där hemmets skick avgör hur mycket arbete det blir. En firma som sätter ett fast pris på en storstädning utan att ha sett hemmet har lagt på en marginal för det värsta fallet
- Restillägg och materialkostnad ska stå i offerten, inte dyka upp på fakturan
4. Vad som ingår, skriftligt
“Vanlig hemstädning” betyder olika saker på olika firmor. Be om listan över vad som ingår och vad som är tillval, och spara den. Vid flyttstädning ska listan täcka det besiktningen tittar på: ugn, fläktfilter, badrumsfogar, fönsterkarmar och insidan av garderober. Vår checklista för flyttstädning visar hur en komplett lista ser ut.
5. Garanti och vad som händer om något missas
Fråga rakt ut: vad händer om jag inte är nöjd? Svaret ska vara att firman kommer tillbaka och åtgärdar utan kostnad inom en bestämd tid. Vid flyttstädning ska garantin gälla besiktningen, inte bara ditt eget intryck.
6. Omdömen med namn och datum
Omdömen på Trustpilot eller Google, med namn, datum och gärna vilken tjänst det gällde, går att lita på. Anonyma citat på firmans egen webbplats går inte att kontrollera. Läs också de sämre omdömena och hur firman svarade på dem.
Vår egen profil ligger öppen: läs omdömena om oss på Trustpilot. Varje omdöme står med namn och datum, och vi svarar på dem.
7. Vem som släpps in, och hur nyckeln hanteras
Du lämnar ifrån dig en nyckel till ditt hem. Fråga hur den kvitteras, var den förvaras och om den är märkt med din adress, för det ska den inte vara. Fråga om medarbetarna är bakgrundskontrollerade, och hur firman för vidare det du sagt till den som faktiskt kommer hem till dig. En firma som inte har ett svar på det har inte tänkt på det.
8. Vem som utför jobbet, och vad priset räcker till
Fråga om den som kommer är anställd i firman eller inhyrd. Det avgör vem som bär försäkring och arbetsgivaransvar om något händer.
Räkna också på priset. Ett timpris långt under marknaden betalas i regel av någon, oftast av den som står med trasan, och en firma där medarbetarna byts ut stup i kvarten levererar sällan jämnt över tid. Fråga hur det går ihop.
9. Kommunikation
Hur snabbt får du svar på mejl, och av vem? Får du en skriftlig offert inom ett dygn? Svarar de på frågan du ställde? Det du upplever innan du blivit kund är det bästa du kommer att uppleva.
Så jämför du städfirmor i Halmstad
Sök på tjänsten och orten, till exempel flyttstädning Halmstad, och ta två eller tre firmor från både kartan och den vanliga listan. Begär offert av alla tre med samma uppgifter: storlek, tjänst och önskad tid. Jämför sedan punkt för punkt enligt listan ovan, inte bara slutsumman. Bor du i Laholm, Falkenberg eller Båstad, fråga särskilt om restillägg. Hos oss finns inget till Laholm, och till Falkenberg och Båstad står utkörningsavgiften i offerten.
Våra svar på listan
| Kontroll | Proper Städservice |
|---|---|
| F-skatt | Godkänd. Org.nr 559412-8174 |
| Ansvarsförsäkring | Ja, för arbete i kunders hem och lokaler |
| Pris | Fast pris per storlek för flyttstädning, timpris för hem- och storstädning, alltid med basen utskriven |
| Vad som ingår | Skriftligt i offerten och på varje tjänstesida |
| Garanti | Hör av dig inom 24 timmar efter städningen så åtgärdar vi utan kostnad. Vid flyttstädning gäller 48 timmar efter besiktningen |
| Omdömen | 94 % ger fem stjärnor på Trustpilot, alla med namn |
| Medarbetare | Anställda hos oss, inte inhyrda, och bakgrundskontrollerade |
| Nycklar | Kvitteras skriftligt och förvaras märkta utan adress |
| Offert | Skriftligt, via formuläret eller mejl. Hemstädning och flyttstädning får priset direkt |
Vanliga frågor
Vad ska man tänka på när man anlitar en städfirma?
F-skatt, ansvarsförsäkring, ett fast pris där det står om det är före eller efter RUT, en skriftlig lista över vad som ingår, en garanti om något missas, och omdömen med namn. Be om offert från två eller tre firmor och jämför punkt för punkt, inte bara slutsumman.
Hur vet jag att en städfirma är seriös?
Organisationsnumret står på webbplatsen och går att slå upp, företaget är godkänt för F-skatt, försäkringen nämns utan att du behöver fråga, priserna är kompletta och offerten kommer skriftligt. En seriös firma svarar också på vem som kommer hem till dig och hur nycklar hanteras.
Vad kostar en städfirma per timme?
Hos oss 239 kr per timme efter RUT, samma pris oavsett hur ofta vi kommer och utan att du binder dig. Ett timpris under 200 kr efter RUT täcker knappt lön, försäkring och arbetsgivaravgifter, så fråga hur det går ihop.
Vad gör jag om jag inte är nöjd med städningen?
Hör av dig samma dag, helst med bilder, och begär att bristerna åtgärdas utan extra kostnad. En firma med garanti gör det utan diskussion. Kommer ni inte överens kan du som privatperson vända dig till Konsumentverkets vägledning och till Allmänna reklamationsnämnden.
