Det här är villkoren för städning vi utför åt dig. De är skrivna för att gå att läsa, inte för att skydda oss mot dig. Är något oklart, mejlahello@properservice.se och fråga innan du bokar.

Vem du har avtal med

Proper Städservice Halmstad AB, org.nr 559412-8174, Falckens väg 32, 302 34 Halmstad. Vi är godkända för F-skatt och har ansvarsförsäkring.

Offert och pris

Offerten är kostnadsfri och du binder dig inte till något genom att be om den. Du får ett fast pris innan vi börjar, och det priset gäller. Det räknas inte upp för att städningen tog längre tid än vi trodde.

Visar det sig på plats att bostaden är något helt annat än vad som beskrevs hör vi av oss innan vi fortsätter, så att du kan säga ja eller nej. Vi lägger aldrig på en post i efterhand utan att du sagt ja till den.

Där vi debiterar per timme, till exempel storstädning, säger vi det i offerten och lämnar en uppskattning av antalet timmar. Blir det tydligt på plats att uppskattningen inte håller hör vi av oss innan vi fortsätter, så att du kan säga ja eller nej.

Tillkommer något du beställer på plats står det på samma faktura, och vi säger vad det kostar innan vi gör det.

RUT-avdraget

RUT är 50 procent av arbetskostnaden, med ett tak på 75 000 kr per person och år som delas med ROT. Vi drar av det direkt på fakturan och begär resten från Skatteverket, så du behöver inte ansöka om något och ligger aldrig ute med pengarna.

För att vi ska kunna göra det behöver vi ditt personnummer, och du behöver ha utrymme kvar under året. Avdraget är personligt och knutet till dig, inte till bostaden. Är ni två i hushållet har ni varsitt utrymme och vi kan dela fakturan.

Alla belopp vi skriver ut är efter avdraget, alltså det du faktiskt betalar, utom där vi uttryckligen märkt något som utan RUT eller exklusive moms. Dödsbostädning, dödsbotömning, trappstädning åt en förening samt kontors- och företagsstädning omfattas inte av RUT.

Vi lägger ut avdraget åt dig och begär det sedan från Skatteverket. Nekas utbetalningen, oftast för att utrymmet redan är använt under året eller för att villkoren inte är uppfyllda, fakturerar vi dig mellanskillnaden. Så fungerar fakturamodellen, och det är därför det är värt att hålla koll på hur mycket av ditt utrymme som är kvar. Är du osäker, fråga oss innan du bokar så räknar vi på det utan avdrag i stället.

Betalning

Vi fakturerar efter utfört arbete med 20 dagars betalfrist. Fakturan visar arbetskostnaden, RUT-avdraget som en egen rad och summan du betalar. Inga förskott, och ingenting dras från något kort.

Om du behöver avboka

Hör av dig senast 48 timmar innan så flyttar eller stryker vi besöket utan kostnad. Kommer avbokningen senare debiterar vi halva priset, eftersom tiden då är avsatt och svår att fylla med något annat.

Blir du sjuk eller händer något akut, säg till ändå. Vi är inte ute efter att ta betalt för städning vi inte utfört, och vi gör undantag när det är rimligt.

Behöver vi själva flytta ett besök hör vi av oss så tidigt vi kan och föreslår en ny tid. Det kostar dig ingenting.

Att vi kommer in

De flesta kunder lämnar en nyckel eller en kod efter första besöket, så att du slipper vara hemma. Nycklar kvitterar vi skriftligt och förvarar märkta utan adress. Vill du hellre öppna själv går det förstås lika bra.

Står vi utanför en dörr vi inte kommer in genom, för att nyckeln inte fungerar, koden ändrats eller larmet är på, räknas det som en avbokning samma dag och vi debiterar halva priset. Ring oss från platsen om något krånglar, så löser vi det oftast medan vi står där.

Vid flyttstädning städar vi en tom bostad. Möbler och flyttkartonger som står kvar går inte att städa under eller bakom, och de momenten kan vi då inte garantera.

Vår garanti

Är något inte som det ska hör du av dig inom 24 timmar efter städningen, så kommer vi tillbaka och åtgärdar det utan kostnad.

Vid flyttstädning gäller garantin besiktningen. Godkänns den inte hör du av dig inom 48 timmar efter besiktningen, så kommer vi tillbaka och rättar det som anmärkts utan extra kostnad. Vi städar efter mäklarsamfundets riktlinjer, alltså samma lista som besiktningsmannen utgår från.

Garantin omfattar de moment som ingår i städningen. Golvbrunn, vattenlås och avlopp gör du själv: det är rörarbete och inte städning, och omfattas inte heller av RUT-avdraget. En anmärkning på dem faller därför utanför garantin. Vad som ingår och inte står på tjänstens sida innan du beställer.

Garantin är ett åtagande utöver lagen, inte i stället för den. Din rätt att reklamera enligt konsumenttjänstlagen gäller i tre år och påverkas inte av fristerna ovan.

Om något går sönder

Går något sönder medan vi städar är det vår ansvarsförsäkring som ersätter, inte din hemförsäkring. Säg till så snart du upptäcker det, så tar vi hand om anmälan.

Är skadan mindre än vad som är värt en försäkringsanmälan gör vi upp direkt i stället, så slipper du krångel för en trasig tallrik.

Har du något ömtåligt eller oersättligt som du hellre vill att vi låter vara, säg det innan så rör vi det inte.

Vem som kommer hem till dig

Alla som arbetar hos dig är anställda hos oss och bakgrundskontrollerade. Vi planerar rutterna så att du ska möta samma person, men vi lovar det inte: sjukdom, semester och ändrade rutter påverkar bemanningen. Kommer någon ny säger vi till i förväg.

Att ändra, pausa eller sluta

Som privatkund har du ingen bindningstid. Du kan pausa, byta takt eller sluta när du vill, och du behöver inte motivera det.

Timpriset 239 kr gäller oavsett hur ofta vi kommer. Pausar du eller ändrar takt ändras alltså inte priset per timme, bara hur många timmar det blir.

För företag, föreningar och andra avtalskunder gäller tre månaders uppsägningstid, och ingen bindningstid utöver det.

Justerar vi priset säger vi till minst 30 dagar i förväg. Tycker du att det nya priset inte är värt det säger du bara upp städningen innan det träder i kraft, och betalar det gamla priset fram till dess.

Om du inte är nöjd

Hör av dig till oss först, så löser vi det nästan alltid direkt. Kommer vi inte överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, arn.se, och vi följer deras rekommendationer. Svensk lag gäller för avtalet.

Om webbplatsen

Innehållet på properservice.se är till för att informera. Priser och villkor kan ändras, och det är offerten du fått som gäller för ditt uppdrag. Länkar till andra webbplatser ansvarar vi inte för innehållet på. Hur vi hanterar personuppgifter står i vår integritetspolicy.

Kontakt

Frågor om villkoren, eller om något du undrar över inför ett uppdrag:

E-post: hello@properservice.se
Vi svarar alla dagar 09–17, oftast inom någon timme.

Villkor för städuppdrag