Frågan “får jag samma städare varje gång?” är en av de vanligaste vi får, och svaret ärligt: nästan alltid, och vi säger till när det inte blir så. Här är varför vi formulerar oss så, och vad du kan kräva i stället.
Varför vi inte skriver “alltid”
Ett löfte om alltid samma person är ett löfte om att ingen någonsin blir sjuk, tar semester eller slutar. Det kan ingen firma ge, och den som ger det har antingen inte tänkt igenom det eller räknar med att du inte ska märka när det brister.
Vi väljer den tråkigare men sannare formuleringen: vi planerar för kontinuitet, och när den inte kan hållas säger vi till i förväg. Du möter aldrig en främling vid din dörr utan att veta om det.
Så jobbar vi med kontinuitet
Alla som städar hemma hos dig har en fast rutt och ett fast schema. Det är samma princip som gör att vi kommer på en dag du kan räkna med, och samma person som lär känna ditt hem.
Dina önskemål spelar en egen roll här: de skrivs ned vid första besöket och följer med uppdraget, oavsett vem av oss som kommer. Mattan som ska vikas undan, diskhon som ska torkas torr, dörren som ska vara stängd. Instruktionen gör arbetet likadant även när personen är ny.
Det vi lovar i stället
- Anställda och bakgrundskontrollerade medarbetare. Ingen timanställd från en förmedling, och ingen som inte är kontrollerad.
- Skriftlig nyckelkvittens. Nycklar kvitteras och förvaras märkta utan adress.
- Instruktionen. Det du ber om skrivs ned och följs, även av en vikarie.
- Besked i förväg. Blir det någon annan säger vi till, varje gång.
- Nöjdhetsgarantin. Hör av dig inom 24 timmar om något inte stämmer, så kommer vi tillbaka och rättar.
Fråga alla firmor samma sak
Det här gäller oavsett vem du väljer: fråga vad som händer när din ordinarie städare inte kan komma. Svaren berättar mer om firman än hela prislistan.
Säger någon “alltid samma städare” utan förbehåll, be om att få det skriftligt. Gör de det är svaret i sig en varningsflagga, för ingen kan leverera det. Vår guide om att välja städfirma går igenom fler frågor av samma slag.
Vill du att vi tar hand om hemmet? Boka hemstädning via formuläret, så berättar vi hur upplägget ser ut för just ditt hem.
Vad du får räkna med
Hemstädning går på timme, och tabellen visar vad vi räknar med för varje storlek. Hemstädning kostar från 478 kr efter RUT-avdrag för upp till 49 kvm, och du får uppskattningen innan vi börjar.
| Storlek | Pris efter RUT |
|---|---|
| 0–49 kvm | Fr. 478 kr |
| 50–89 kvm | Fr. 717 kr |
| 90–129 kvm | Fr. 956 kr |
| 130–169 kvm | Fr. 1 195 kr |
Vanliga frågor
Får man samma städare varje gång?
Det är målet, och vi planerar rutterna för det. Vi lovar det inte, för sjukdom, semester och ändrade rutter påverkar bemanningen. Kommer någon annan säger vi till i förväg, och det är skillnaden.
Varför lovar ni inte det, när andra gör det?
Därför att människor blir sjuka och tar semester. Ett löfte som bryts varje gång någon är hemma sjuk är inte ett löfte utan en formulering, och vi vill att det vi skriver ska hålla när det prövas.
Vad gör ni för att det ska bli samma person?
Samma rutt, samma fasta schema och samma instruktion. Dina önskemål skrivs ned vid första besöket och följer med uppdraget, så att städningen blir likadan även den gång någon annan står för den.
Märker jag om det kommer någon ny?
Ja. Vi säger till i förväg, och alla som kommer hem till dig är anställda hos oss och bakgrundskontrollerade. Nycklar kvitteras skriftligt och förvaras märkta utan adress.
Gäller det här företagskunder också?
Ja, samma princip: vi planerar för kontinuitet och meddelar ändringar i förväg. I avtal med fast schema ligger kontinuiteten dessutom i upplägget, och ni har en kontaktperson som känner till lokalen.
