Bindningstid är den fråga där städbranschen och kunderna drar åt olika håll: firman vill ha förutsägbarhet, du vill kunna lämna om det inte håller. Här är hur vi har löst det, och när ett bundet avtal faktiskt är det rätta.
Så ser villkoren ut
Privatkunder: ingen bindningstid. Du kan pausa, byta takt eller sluta när du vill, och du behöver inte motivera varför.
Företag och föreningar: tre månaders uppsägningstid, och ingen bindningstid utöver det.
Avbokningar: senast 48 timmar innan flyttar eller stryker vi besöket utan kostnad. Kommer avbokningen senare debiteras halva priset. Blir du sjuk eller händer något akut säger du till ändå, och vi gör undantag när det är rimligt.
Prisjusteringar: säger vi till minst 30 dagar i förväg, och du kan säga upp städningen innan det nya priset träder i kraft.
Varför vi inte har bindningstid
En firma som binder dig gör det för att den är rädd att förlora dig. Vi vill att du ska stanna för att städningen blir gjord, inte för att papperet kräver det, och de kunderna är roligare att behålla.
Det gör också något med kvaliteten internt. När ingen är inlåst är varje besök ett litet prov, och vi behandlar det så.
När ett bundet avtal är rätt
Ett bundet avtal kan vara helt rimligt. Ett kontor med fast bemanning som vill ha samma städtider varje kväll vinner på att planera långt fram, och tre månaders uppsägning är då inte en fälla utan planeringstid i båda riktningar.
Poängen är att bindningen ska vara ömsesidig och köpas med något: en fast tid, en fast bemanning eller ett fast pris över tid. Bindning utan motprestation är bara ett sätt att låsa in en kund, och då ska du tacka nej.
Frågorna att ställa innan du skriver på
- Hur lång är uppsägningstiden, och gäller den åt båda håll?
- Vad kostar en sen avbokning, och vad händer om du blir sjuk?
- Hur meddelas prisjusteringar, och hur långt i förväg?
- Vad händer med nycklar och avtal om du flyttar?
Ställ dem till oss och till alla andra. Svaren ska stå i avtalet, inte bara i säljarens mun. Hela våra villkor finns här, och bokat gör du enklast via formuläret.
Vad du får räkna med
Hemstädning går på timme, och tabellen visar vad vi räknar med för varje storlek. Hemstädning kostar från 478 kr efter RUT-avdrag för upp till 49 kvm, och du får uppskattningen innan vi börjar.
| Storlek | Pris efter RUT |
|---|---|
| 0–49 kvm | Fr. 478 kr |
| 50–89 kvm | Fr. 717 kr |
| 90–129 kvm | Fr. 956 kr |
| 130–169 kvm | Fr. 1 195 kr |
Vanliga frågor
Har ni någon bindningstid?
Nej, inte för privatkunder. Du kan pausa, byta takt eller sluta när du vill och behöver inte motivera det. Timpriset på 239 kr gäller oavsett hur ofta vi kommer, så en paus ändrar bara antalet tillfällen.
Vad händer om jag avbokar sent?
Avbokar du senare än 48 timmar innan debiteras halva priset, eftersom tiden är avsatt och svår att fylla med något annat. Blir du sjuk eller händer något akut säger du till ändå: vi tar inte betalt för städning vi inte utfört när det finns rimliga skäl.
Vad gäller för företag och föreningar?
Där arbetar vi med tre månaders uppsägningstid och ingen bindningstid utöver det. Det ger båda parter tid att planera: ni hinner hitta en ersättare om ni vill byta, och vi planerar bemanningen därefter.
Kan ni höja priset mitt i en avtalsperiod?
Justerar vi priset säger vi till minst 30 dagar i förväg. Tycker du inte att det nya priset är värt det säger du upp städningen innan det träder i kraft, och betalar det gamla priset fram till dess.
Var står villkoren i sin helhet?
Hela listan ligger på [villkorssidan](/villkor), skriven för att läsas av en människa och inte av en jurist. Hittar du något otydligt är det bättre att fråga innan du bokar än att gissa.
